Réseau Ferré de France (RFF) - Manager de transition

Dans un contexte d'éclatement géographique (12 directions régionales et un siège parisien) et d'une infogérance étendue, la Direction des systèmes d'information a souhaité se faire accompagner de façon transitoire en attendant l'embauche de son futur Responsable du support clients, et ce afin de structurer les bonnes pratiques organisationnelles à mettre en œuvre.

Un manager de transition a été délégué pour assurer les 3 principales missions suivantes :

• Rôle opérationnel dans le pilotage de la gestion des incidents, des changements, des traitements
• Coordination de la gestion de crise ou des situations de dysfonctionnement du SI
• Accompagnement à la prise de poste du nouveau Responsable du support clients, lors de son arrivé

Suite à la réussite de cette première mission, RFF a proposé d'embaucher le manager de transition initialement proposé par Impliquance et de lui confier la direction du service support système d'information.

RFF - Gestionnaire d'infrastructure ferroviaire - Mission de 140 jours